Menjadi fasilitator pelatihan bukanlah tugas yang mudah. Selain harus menguasai materi, Anda juga perlu menghadapi berbagai karakter peserta, termasuk yang sulit diatur. Peserta yang sulit bisa datang dalam berbagai bentuk: ada yang terlalu dominan, ada yang pasif, atau bahkan yang suka mengkritik tanpa alasan jelas. Nah, bagaimana cara menghadapinya tanpa harus kehilangan kewarasan? Yuk, simak tips praktis berikut ini!
Menghadapi peserta yang sulit memang butuh kesabaran dan strategi. Berikut beberapa tips yang bisa Anda coba:
1. Tetap Tenang dan Profesional
Jangan terbawa emosi ketika menghadapi peserta yang sulit. Tetaplah tenang, dengarkan dengan baik, dan tunjukkan sikap profesional. Ingat, Anda adalah fasilitator, bukan lawan debat.
2. Bangun Hubungan Baik dari Awal
Mulailah pelatihan dengan ice breaking atau aktivitas yang membuat peserta merasa nyaman. Kenali nama mereka dan tunjukkan bahwa Anda peduli. Hubungan baik sejak awal bisa mengurangi potensi konflik.
3. Berikan Panggung untuk Si Dominan
Jika ada peserta yang terlalu dominan, berikan mereka kesempatan untuk berbicara, tetapi batasi waktunya. Misalnya, “Terima kasih, Budi, untuk pendapatmu. Mari kita dengar juga pendapat teman-teman lainnya.”
4. Libatkan Si Pemalu
Untuk peserta yang pemalu, cobalah melibatkan mereka dengan pertanyaan sederhana atau meminta pendapat mereka secara langsung. Misalnya, “Rina, bagaimana pendapatmu tentang topik ini?”
5. Hadapi Si Kritikus dengan Bijak
Jangan langsung defensif ketika dikritik. Dengarkan dulu, lalu tanyakan alasan di balik kritik mereka. Misalnya, “Bisa dijelaskan lebih detail, mengapa menurutmu materi ini kurang relevan?”
6. Ajak Si Pembangkang untuk Berkolaborasi
Peserta yang suka menentang seringkali merasa tidak dihargai. Cobalah melibatkan mereka dalam diskusi atau meminta mereka memimpin sesi tertentu. Ini bisa membuat mereka merasa lebih bertanggung jawab.
7. Tetapkan Aturan Main
Di awal pelatihan, buatlah kesepakatan bersama tentang aturan selama pelatihan, seperti tidak menggunakan gadget atau tidak memotong pembicaraan. Ini bisa menjadi acuan jika ada peserta yang melanggar.
8. Gunakan Humor
Humor bisa menjadi senjata ampuh untuk meredakan ketegangan. Jika ada peserta yang mulai “berulah”, cobalah menanggapi dengan candaan yang sopan. Misalnya, “Wah, sepertinya kita punya calon komedian di sini!”
9. Evaluasi Diri Sendiri
Terkadang, perilaku peserta yang sulit bisa jadi cerminan dari cara fasilitator menyampaikan materi. Cobalah introspeksi: apakah materi yang disampaikan sudah menarik? Apakah gaya komunikasi Anda sudah jelas?
10. Minta Bantuan Rekan
Jika situasi benar-benar sulit dikendalikan, jangan ragu meminta bantuan rekan fasilitator atau panitia pelatihan. Mereka bisa membantu menengahi atau memberikan saran.
